講座案内

初めてビジネス電話応対をする方、もう少し応用力を磨きたい方、更に自分の成長を対外的に評価されてみたい方向けにレベルに応じたコースを準備しました。

• 【BASIC】
  すぐに役立つ電話応対
  電話応対の基本が身に付いているか、不足があれば補う事を目的とした学びのコースです。
• 【ADVANCE】
  ワンランク上を目指す電話応対
  電話応対BASICコース修了者、または同等のレベル思われる方向けの学びのコースです。
• 電話応対コンクールコース
  電話応対コンクール出場を機に自分自身の電話応対スキルを更に強化する為の特別コースです。

聴く、話すを技術を磨いていただくための体感ワークです。楽しみながら学んでいただきます。プレゼン研修は自分のスタイル、姿、立ち位置までVTRで確認します。

• 【BASIC】
  すぐに役立つ聴く技術、話す技術
  ビジネスパーソンとしての基本的な聴く、話すの技術をマスターを目的とした学びのコースです。
• 【ADVANCE】
  ワンランク上を目指す話し方、プレゼン
  聴く技術BASICコース修了者、または同等のレベルである思われる方向けの学びのコースです。

会社ではビジネスマナーを教わった（座学）けど、実際にやってみないとわからないそんなBASIC方向けに言葉のワークを準備しました。ADVANCEでは自分の姿をビデオで確認しながら体感する事が出来るコースを準備しました。

• 【BASIC】
  すぐに役立つビジネスマナー
  ビジネスパーソンとしての基本が身に付いているか、不足があれば補う事を目的とした学びのコースです。
• 【ADVANCE】
  ワンランク上を目指す接客・
  ビジネスマナー
  ビジネスマナーBASICコース修了者、または同等のレベルである思われる方向けの学びのコースです。

サービス業で働く方に必要なCSマインドとその行動について体感ワークを通し学んでいただきます。

• CSとPS/ES（お客様満足とは）
  接客・ビジネスマナーを意識する中でプロとしてのCSの基本的な事を知らないとビジネスチャンスを逃す事に・・・CSマインドの向上、醸成を目的とした学びのコースです。