【BASICコース】すぐに役立つビジネスマナー
ビジネスパーソンとしての基本が身に付いているか、不足があれば補う事を目的とした学びのコースです。
プライベート感覚のままの言葉使いでは職場で通用しません！
職場では失敗できないから、ここで失敗すればいい！
そして失敗の原因を知り、修正しましょう。
この講座ではビジネスマナーの基本をマスターし、実践型の訓練を通して社会人としての意識を高めていきます。
好印象な言葉遣いや表現力に気づいて、習得するレッスンです
セミナーの流れ
- ビジネスパーソンの心構え
・自分の持つ印象と他人の持つ印象を認識する、声の印象、発声と姿勢、CSマインド - 応対の基本行動
・敬語と言葉遣い、接遇用語の使い方、挨拶、社名の名乗りと名刺交換 - ロールプレイ
・訪問挨拶と名刺交換、会話の基本、来客への応対
応対練習を繰り返しながら、修正して自分の応対スタイルを作ります。
実際の自分自身の応対を録画、再生してご自分の目と耳での気づきを得る事で修正を促します
対象者
新入社員及び基礎から復習したい方
内容
内容：プライベート感覚のままでは会社では通用しません。社会人としての接客・ビジネスマナーをしっかりと身につけることが大切です。
このセミナーではビジネスマナーの基本をマスターし、実践型の
訓練を通して社会人としての意識を高めていきます。
好印象な言葉遣いや表現力に気づいて、習得するレッスンです
VTRによる録画／再生を行いご自分の耳、目での気づきを得る事で修正を促します
カリキュラム
- ビジネスパーソンの心構え（2h）
・自分の持つ印象と他人の持つ印象を認識する他
・声の印象、発声と姿勢
・CSマインドとは - 応対の基本（2h）
・接遇用語の使い方
・社名の名乗り方
・敬語と言葉遣い - ロールプレイ（4h）
・訪問挨拶と名刺交換
・会話の基本
・来客への応対
・Q＆A
価格
| 休日半日コース | 夕方コース | 個人セッション | 昼コース | 出張コース |
|---|---|---|---|---|
| 小人数の グループレッスン |
小人数の グループレッスン |
予約制 個別応対レッスン |
グループ指導コース | 4名以上10名まで 1日コース |
| 全2回 1日コース分 ＋ ホームワーク |
全6回 1日コース分 ＋ ホームワーク |
基本全6回で終了 日程調整は要問い合わせ |
||
| 15,000円／回 4ｈ／回 |
8,000円／回 2.5ｈ／回 |
9,000円／回 2.5ｈ／回 |
要問い合わせ 内容、実施条件等により見積りいたします。 |
基本料金目安 30,000円／人 |
| 一括払い 26,000円 |
一括払い 36,000円 |
一括払い 42,000円 |
諸経費別 要問い合わせ 内容、実施条件等により見積りいたします。 |
※【就活学生向け割引】休日、夕方コース共 上記一括払いから更に割引。
まずはお問い合わせからご相談ください。
【ADVANCEコース】ワンランク上を目指す接客・ビジネスマナー
ビジネスマナーBASICコース修了者、または同等のレベルである思われる方向けの学びのコースです。
親しき仲にも礼儀あり、慣れてくるとカジュアルになりがちです。ビジネスでは声が頼り。表情や動作は声に表れます。
この講座では、いつもの応対を見直し、柔軟な応対テクニックとサービスの向上につながる表現力を習得していただきます。
セミナーの流れ
- ビジネスの心構えの確認（BASICコースの復習）
・事務的にならないために、CSマインドの醸成と行動 - 印象度を高める応対テクニック
・お客様の心をつかむ話し方、好印象を与える表情 - ロールプレイ
・訪問～退出までの状況に応じた応対の仕方
・苦情折衝の基本と対応
・状況に応じた応対の仕方と苦情折衝の基本と対応などの応対練習を繰り返し、自分のスタイルを作ります。
実際の自分自身の応対を録画、再生してご自分の目と耳での気づきを得る事で修正を促します。
対象者
基本が出来ている方、BASICコース修了者
内容
親しき仲にも礼儀あり、慣れてくるとカジュアルになりがちです。ビジネスでは声が頼り。表情や動作は声に表れます。
この講座では、いつもの応対を見直し、柔軟な応対テクニックとサービスの向上につながる表現力を習得していただきます。
VTRでの録画／再生によりご自分の耳、目での気づきを得る事で修正を促します
カリキュラム
- ビジネスの心構えの確認（BASICコースの復習1h含む2h）
・事務的にならないために
・CSマインドと行動 - 印象度を高める応対テクニック（2h）
・お客様の心をつかむ話し方
・好印象を与える表情 - ロールプレイ（4h）
・訪問～退出まで
・状況に応じた応対の仕方
・苦情折衝の基本と対応
| 休日半日コース | 夕方コース | 個人セッション | 昼コース | 出張コース |
|---|---|---|---|---|
| 小人数の グループ レッスン |
小人数の グループ レッスン |
予約制 個別応対レッスン |
グループ指導 コース |
4名以上 10名まで 1日コース |
| 全2回 1日コース分 ＋ ホームワーク |
全6回 1日コース分 ＋ ホームワーク |
基本全6回 ※日程、時間調整は要問い合わせ |
||
| 15,000円／回 4h／回 |
8,000円／回 2h／回 |
9,000円／回 2h／回 |
要問い合わせ 内容、実施条件等により見積りいたします。 |
基本料金目安 30,000円／人 |
| 一括払い 26,000円 |
一括払い 36,000円 |
一括払い 42,000円 |
諸経費別 要問い合わせ 内容、実施条件等により見積りいたします。 |
